L’e-commerce è un settore in costante crescita e cambiamento, che richiede alle aziende di adattarsi alle esigenze e alle preferenze dei consumatori. Per far fronte a questa sfida, le aziende devono implementare strategie di marketing efficaci e innovative che consentano loro di generare traffico, convertire i visitatori in clienti e fidelizzare quelli esistenti. In questo contesto, l’Automation Marketing o Marketing Automation si presenta come una soluzione ideale.

Marketing automation cos’è?

L’Automation Marketing è una strategia che consente alle aziende di ottimizzare, automatizzare e misurare gli obiettivi di marketing e i flussi di lavoro, migliorando l’efficienza operativa e la crescita dei profitti.

Si tratta di utilizzare software e strumenti che consentono di progettare, realizzare e analizzare le campagne di marketing in modo automatizzato, scalabile e basato sui dati. L’automazione del marketing si basa sull’utilizzo di scenari chiamati automazioni, che contengono una sequenza di eventi, condizioni e azioni che si verificano in base al comportamento degli utenti. L’automazione del marketing crea elenchi mirati, gestisce i contatti e implementa campagne segmentate per raggiungere gli obiettivi di marketing.

A cosa serve l’automation marketing?

L’automazione del marketing serve a offrire ai potenziali clienti: contenuti più adatti al momento giusto, rafforzare la consapevolezza del marchio, presentare i prodotti e i servizi dell’azienda e generare un interesse più informato e propenso all’acquisto.

Inoltre, l’automazione del marketing serve a monitorare e analizzare il comportamento degli utenti, creando percorsi personalizzati su diversi canali, offrendo un’esperienza coerente e connessa per il cliente.

Ciò permette di migliorare il processo di vendita, trasformando rapidamente un’ampia base di lead in clienti soddisfatti attraverso una combinazione di tattiche diverse.

Quali sono gli utilizzi tipici delle piattaforme dell’automation marketing?

Le piattaforme di automazione del marketing offrono una vasta gamma di funzionalità, tra cui:

• Gestione delle attività di email marketing: creazione e gestione di newsletter, pianificazione di invii focalizzati sui contenuti visitati dagli utenti, ottimizzazione e test di landing page e moduli di iscrizione.
• Gestione dei social media: pubblicazione e programmazione di post, creazione e monitoraggio di annunci pubblicitari, gestione delle interazioni con gli utenti.
• Gestione dei dispositivi mobili: invio di notifiche push, SMS e messaggi in-app, creazione di app mobili personalizzate.
• Gestione della pubblicità online: creazione e monitoraggio di campagne pay-per-click, display e video.
• Gestione del content marketing: creazione e distribuzione di contenuti multimediali, blog, ebook, webinar.
• Gestione della generazione di lead: definizione e valutazione dei lead, qualificazione e nutrimento dei lead.
• Gestione del customer relationship management (CRM): integrazione con i sistemi di vendita, monitoraggio delle opportunità e delle transazioni.
• Gestione dell’analisi e dei report: raccolta ed elaborazione dei dati, creazione di dashboard e report personalizzati.

Come automatizzare un e-commerce?

Per automatizzare un e-commerce, è necessario definire gli obiettivi di marketing specifici per l’e-commerce, come aumentare il traffico, le conversioni, il valore medio degli ordini o il tasso di ritorno dei clienti.

Scegliere la piattaforma di automazione del marketing più adatta alle proprie esigenze potrebbe risultare cruciale. Di conseguenza è consigliabile prima di affidarci ad una piattaforma valutare le funzionalità, i costi, l’integrazione con altri sistemi e la facilità d’uso.

Alcuni esempi di automazioni che è possibile trovare nelle piattaforme includono l’invio di email di benvenuto a nuovi iscritti alla newsletter, l’invio di email di recupero carrello a utenti che hanno abbandonato il sito senza completare l’acquisto, l’invio di email di ringraziamento a clienti che hanno effettuato un ordine e l’invio di email di cross-selling o up-selling a clienti che hanno acquistato un determinato prodotto.

Un ulteriore vantaggio proveniente dall’utilizzo di questi strumenti e quello di poter monitorare e ottimizzare le performance delle automazioni. È infatti possibile analizzare i dati e i risultati delle campagne, testare diverse varianti e apportare le modifiche necessarie per migliorare il ritorno sull’investimento.

Automatizzare un e-commerce tramite l’automazione del marketing può portare numerosi vantaggi strategici. La marketing automation consente alle aziende di raggiungere i propri obiettivi di marketing in modo più efficiente ed efficace, fornendo un’esperienza personalizzata ai clienti e ottimizzando il processo di vendita.